المحاضر بالجامعة اﻷمريكية «نور الزيني».. التحول الرقمي والاستثمار في البشر طريق التميز المؤسسي 2030

ربيع شاهين

قالت نور الزيني المحاضر بالجامعة الأمريكية و مدير عام الاتصال المؤسسي ببنك قناة السويس، إن أهداف التنمية المستدامة الـ 17 التي أطلقتها الأمم المتحدة و كذلك رؤية مصر 2030، يحتاج تحقيقها إلى العديد من المهارات المختلفة التي يتطلع لها مجتمع الأعمال وسوق العمل في المستقبل، في ظل الثورة الصناعية الرابعة والميكنة والذكاء الصناعي و الروبوت و السيارات ذاتية القيادة و ازدياد الاعتماد على الانترنت و الموبايل .
واستعرضت “الزيني” خلال كلمتها بجلسة التدريب والتميز المؤسسي والتي جاءت ضمن فعاليات المنتدى العربي الأفريقي للتدريب، عدد من التجارب والدراسات حول المهارات التي سيحتاجها سوق العمل بحلول عام ٢٠٣٠ و المتوقع ان تحتاج حينها الى جهدً ذهنيً أكبر من الجهد البدني في ظل ميكنة الكثير من الأعمال ، كما لفتت إلى ضرورة اكتساب الافراد الى مهارات القدرة على حل المشكلات المعقدة والتفكير النقدي والابتكاري والابداع والقيادة والتواصل الفعال والذكاء العاطفي والتكيف والقدرة على التعامل مع التكنولوجيا والعلوم والهندسة والرياضيات ، و طالبت الشباب بالاعتماد أيضًا على التعلم الذاتي السريع و المستمر و التحفيز الذاتي و التكيف مع فكرة بيئة العمل الذكية المعتمدة على التعاون بين الإنسان والروبوتات وواصلت نور الزينى الى ان ، الطريق إلى التميز المؤسسي يحتاج إلى عدة عناصر منها الحوكمة و الإدارة الرشيدة و الشفافية واعداد وتطبيق لقواعد تنظم العمل وفصل الملكية عن الإدارة و أيضا فصل الوظائف التنفيذية عن الوظائف الرقابية ووجود إدارة مراجعة داخلية مع الحفاظ على البيئة و ترشيد استهلاك الطاقة، كما أن التميز يعني قدرة المؤسسة على المنافسة بمنتجات وخدمات متسقة مع معايير الجودة و اشارت الى ضرورة اتخاذ المؤسسات لخطوات جادة نحو التحول الرقمي و الشمول المالى .واكدت الزينى على اهمية العنصر البشرى في التميز المؤسسى و هو ما يمكن لإدارة الموارد البشرية الفعالة في المؤسسة المساهمة في تحقيقه من خلال عدم قصر جهدها على متابعة شئون العاملين والتأمين واحتساب الأجور ونظام الحضور والانصراف فقط وإنما بأن يمتد دورها الى تفعيل تعاقب وظيفي وخلق صف ثاني و الاعتماد على أدوات قياس علمية تربط المكافآت التحفيزية والتشجيعية بالأداء الوظيفي و أيضا تفعيل برامج لتقدير العاملين وتشجيعهم على التميز المستمر، وخلق انتماء وولاء لديهم تجاه المؤسسة، و اشراك العاملين عن طريق سياسة اتصال فعالة للمشاركة بالأفكار و الاقتراحات و خلق ثقافة مؤسسية تحفز على الحفاظ على البيئة وحسن استغلال الطاقة وأن يكون التعيين وفقًا لقواعد مرتبطة بالوصف الوظيفي والمهارات وإتاحة الفرص فى الوظائف القيادية لمزيد من النساء و الشباب و من ذوي الاحتياجات الخاصة وذلك وفقًا لمعايير الكفاءة.
وعلى هامش المؤتمر تحدثت “نور الزيني” مع بعض الشباب وشكرتهم لحرصهم على المشاركة، كما طالبتهم بالعمل المستمر على تطوير مهاراتهم للاستفادة من الفرص المتاحة من جانب الدولة في ظل قيادة تولي اهتمامًا خاصًا للشباب وكذلك البنك المركزي المصري ومبادراته المتعددة في دعم الشمول المالي و المشروعات الصغيرة والمتوسطة.